Посетители, зрители и иные участники массового мероприятия имеют право: 
- Свободно входить в Ледовый Дворец в момент проведения массового мероприятия, если иное не предусмотрено порядком его проведения или, если оно проводится на платной основе - при наличии билетов или документов (аккредитаций), дающих право на вход. 
- Пользоваться всеми услугами, предоставляемыми организаторами массового мероприятия и администрацией Ледового Дворца.

Посетители, зрители и иные участники массового мероприятия обязаны: 
- Соблюдать общественный порядок и общепринятые нормы поведения. 
- Вести себя уважительно по отношению к участникам массовых мероприятий, обслуживающему персоналу, должностным лицам, ответственным за поддержание общественного порядка и безопасности при проведении массовых мероприятий. 
- Не допускать действий, способных создать опасность для окружающих и привести к созданию экстремальной ситуации. 
- Сохранять до конца мероприятия документы на право посещения «Ледового дворца».

- Предъявлять представителям администрации Ледового Дворца и сотрудникам правоохранительных органов билеты или документы, дающие право для входа на массовое мероприятие, а также пропуска на въезд автотранспорта на территорию Ледового Дворца. 
- Сдавать в специально отведённые для этих целей камеры хранения личное оружие по предъявлению разрешительных документов сотрудникам правоохранительных органов. 
- Выполнять законные распоряжения работников администрации Ледового Дворца и правоохранительных органов. 
- Незамедлительно сообщать администрации Ледового Дворца и в правоохранительные органы о случаях обнаружения подозрительных предметов, вещей, захвата людей и о всех случаях возникновения задымления или пожаров. 
- При получении информации об эвакуации действовать согласно указаниям администрации Ледового Дворца и сотрудников органов внутренних дел, ответственных за обеспечение правопорядка, соблюдая спокойствие и не создавая паники.

Посетителям, зрителям и иным участникам массового мероприятия запрещается: 
- Проносить огнестрельное и холодное оружие, огнеопасные, взрывчатые, ядовитые, пахучие, наркотические вещества, алкогольные напитки, а также напитки в стеклянной таре, крупногабаритные предметы и ручную кладь. 
- Курить во всех внутренних помещениях Ледового Дворца 
- Допускать выкрики или иные действия, оскорбляющие человеческое достоинство и общественную нравственность. 
- Распивать спиртные напитки, появляться на массовом мероприятии в нетрезвом виде. 
- Выбрасывать на арену, сцену и трибуны различные предметы, способные причинить ущерб жизни и здоровью людей, а также находиться во время проведения мероприятия в проходах, на лестницах или в люках. 
- Допускать выкрики или иные действия, унижающие массовое достоинство участников массового мероприятия, зрителей, или оскорбляющих человеческое достоинство. 
- Находиться во время проведения мероприятия в проходах, на лестницах, создавать помехи передвижению участников мероприятия, забираться на ограждения, парапеты, осветительные устройства, площадки для телевизионных съемок, деревья, крыши, несущие конструкции, повреждать оборудование и элементы оформления сооружений и иной инвентарь, зелёные насаждения. 
- Появляться без разрешения администрации Ледового Дворца на арене, сцене, а также в раздевалках спортсменов, судей, гримоуборных артистов и других служебных и технических помещениях. 
- Проходить на массовое мероприятие с животными, если это не предусмотрено характером массового мероприятия. 
- Осуществлять торговлю, наносить надписи и расклеивать объявления, плакаты и другую продукцию информационного содержания без письменного разрешения администрации МУ «Ледовый дворец».
- Наносить или выставлять на показ знаки или иную символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной или религиозной розни.